Kerangka Kemahiran Industri (IndSF) Hospitaliti merupakan satu panduan komprehensif untuk membentuk tenaga kerja yang mahir dan fleksibel bagi sektor hospitaliti yang dinamik di Malaysia. Ia menggariskan kecekapan kritikal dan haluan kerjaya yang wajar untuk membantu para profesional berkembang maju dalam persekitaran global yang sentiasa berubah.
Kerangka ini telah dikemas kini sejak beberapa tahun lepas mengikut keperluan dan kepentingan dalam industri yang sentiasa berubah. IndSF Hospitaliti merupakan panduan jelas bagi pembangunan kemahiran dan latihan, ia terus menjadi sumber penting untuk mencapai kecemerlangan dan kelestarian dalam sektor ini.
Dokumen ini menampilkan empat (4) komponen teras:
Dokumen IndSF Hospitaliti Edisi Pertama telah diterbitkan pada 2019 dengan kerjasama:
IndSF Hospitaliti Edisi Pertama telah mewujudkan kerangka komprehensif dengan lima bidang tumpuan utama:
IndSF Hospitaliti Edisi Kedua diterbitkan pada tahun 2023 dan dikemas kini untuk menangani kesan pandemik COVID-19 dan keperluan industri hotel yang semakin berkembang. Kerangka ini memperhalusi bidang tumpuan asal, mengembangkan peranan kerja dan menampilkan kompetensi yang lebih meluas. Ia seiring dengan perkembangan dan permintaan industri untuk kemahiran khusus dalam dunia pasca pandemik. Dokumen ini dikemas kini dengan kerjasama:
IndSF Hospitaliti Edisi Kedua telah mewujudkan kerangka komprehensif dengan lima bidang tumpuan utama:
IndSF Hospitaliti Edisi Ketiga diterbitkan untuk menyokong kempen Tahun Melawat Malaysia 2026 (VMY2026) anjuran kerajaan dengan membantu tenaga kerja hospitaliti mencapai kemahiran dan kecekapan terkini selaras dengan piawaian antarabangsa.
Kerangka ini menyokong Agenda Nasional Malaysia dengan memperkukuh daya saing pelancongan antarabangsa, pertumbuhan ekonomi, dan memperluas peluang kerjaya dalam industri pelancongan dan sektor berkaitan.
Dokumen ini telah dikemas kini dengan kerjasama:
IndSF Hospitaliti Edisi Ketiga telah mewujudkan kerangka komprehensif dengan bidang tumpuan utama:
IndSF Hospitaliti Edisi Pertama:
Dokumen ini merangkumi:
IndSF Hospitaliti Edisi Kedua:
Dokumen ini merangkumi:
IndSF Hospitaliti Edisi Ketiga:
Dokumen ini merangkumi:
Pelancongan
Selaras dengan usaha Kerajaan untuk mencapai sasaran 30 juta pelancong bagi Kempen Visit Malaysia 2020 (VM2020), satu kerjasama antara HRD Corp dan Malaysian Association of Hotels (MAH) telah dijalankan dalam usaha untuk melaksanakan kerangka kerja yang diperkenalkan kepada industri ini pada tahun 2019. Sebelum pelancarannya, beberapa siri bengkel telah dianjurkan dengan melibatkan 56 pakar yang telah memberikan pandangan mereka berhubung kemahiran serta bakat yang amat diperlukan untuk industri perhotelan.
Acara pelancaran telah dianjurkan secara bersama oleh HRD Corp, Kementerian Pelancongan (MOTAC) dan MAH pada 9 Disember 2019 untuk memperkenalkan inisiatif ini kepada industri. Majlis tersebut dirasmikan oleh Timbalan Menteri Sumber Manusia, YB Dato’ Haji Mahfuz Haji Omar dengan disaksikan Ketua Setiausaha Kementerian Sumber Manusia, Dato’ Amir Omar, Pengerusi Lembaga Pengarah HRD Corp, Dato’ Noor Farida Mohd Ariffin, Ketua Eksekutif HRD Corp, Elanjelian Venugopal, Presiden MAH, Kamaruddin Baharin, Ketua Pegawai Eksekutif MAH, Yap Lip Seng dan Timbalan Ketua Setiausaha (Promosi) Lembaga Promosi Pelancongan Malaysia, Dato’ Mohmed Razip Hasan.
Front Office
(Buku 1)
Penjagaan & Pengemasan
(Buku 2)
Pengurusan Hasil
(Buku 3)
In conformity with the government’s efforts to achieve a target of 30 million tourists for Visit Malaysia 2020 (VM2020), a joint collaboration had taken place between Human Resource Development Corporation (HRD Corp) and Malaysian Association of Hotels (MAH) in developing the framework that was introduced to the industry in 2019. Prior to the launch, series of workshops were organised involving 56 subject matter experts who provided their insights into critical skills and talents needed for the hotel industry.
An official launch event was organised by HRD Corp together with Ministry of Tourism (MOTAC) and MAH on the 9th December 2019 to introduce this initiative to the industry. The ceremony was officiated by Deputy Minister of Human Resources, YB Dato’ Haji Mahfuz bin Haji Omar, and witnessed by the Secretary –General of Ministry of Human Resources, Dato’ Amir bin Omar, HRD Corp Chairman of the Board of Directors, Dato’ Noor Farida binti Mohd Ariffin, HRD Corp Chief Executive, Elanjelian Venugopal, MAH President, Kamaruddin Baharin, MAH Chief Executive Officer, Yap Lip Seng and Deputy Secretary-General (Promotion) of Malaysia Tourism Promotion Board, Dato’ Mohmed Razip bin Hasan.
